Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso di uno o più articoli acquistati. Trascorso questo termine, non sarà più possibile effettuare il reso.

Se desideri restituire un articolo perché non ti piace più, il destinatario del tuo regalo non l’ha gradito, ti aspettavi un prodotto diverso o semplicemente hai cambiato idea, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Se invece il prodotto è arrivato danneggiato o presenta difetti, le spese di ritiro e sostituzione saranno a nostro carico.

Per effettuare correttamente il reso, il prodotto non deve presentare segni di usura e non deve essere stato utilizzato.

Procedura per il reso:

  1. Invia un’email a INFO@MIBOSTORE.IT indicando il numero d’ordine, gli articoli che desideri restituire e la motivazione del reso.

  2. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato entro 7 giorni dalla nostra conferma (ti consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per danni o smarrimenti durante il trasporto).

Una volta ricevuto il pacco, verrà controllato per verificare le condizioni del prodotto e il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mibostore.it.